#Noires cómo apostar por el feedback para socializar el @OVTT

La situación de partida que nos adentraba en un proyecto que contaba como finalidad principal de socializar el Observatorio Virtual de Transferencia Tecnológia (OVTT), ha tomado su forma en el grupo #Noires. Es decir, gracias al enfoque de Relaciones Públicas otorgado se pretendía conectar el entorno empresarial, además del social, con la ciencia y la tecnología. Nos hemos decantado por analizar y enfocar dicho espacio relacionándolo con el mundo del Marketplace; de este modo partimos del entorno digital como método de dar respuesta a este concepto/tema.

En relación a ello, el propósito es valerse de las posibilidades de los Marketplace como espacio público que ofrece la posibilidad de expandir el OVTT. Para ello, hemos investigado sobre el concepto y cómo se desenvuelve en la red este sistema o instrumento de transmisión de contenidos, permitiéndonos así notificar y/o crear nuevos núcleos de acción que pongan en relación al OVTT. 

La responsabilidad social de este espacio web es comprendida gracias a:


- La relación de feedback con la que contamos gracias al entorno digital (redes sociales, blogs,…), dirigiéndonos así al público objetivo en cuestión y ampliándolo más allá para captar nuevos receptores, por lo que seremos capaces de crear contenido recíproco (comunicación bidireccional) y a su vez, expandiéndolo.


Por lo tanto, se cuenta con dos propuestas: la social y la comercial. En el entorno social nos valemos del las Relaciones Públicas -acciones y tácticas- como forma de difundir el Observatorio, lo qué es y qué puede aportar a la sociedad y, por otro lado, el entorno comercial, los Marketplace.  


Sumado a ello, la metodología en la que nos hemos basado trata aspectos tales como:

• El desarrollo de herramientas propias de procesado y clasificación de la información (digitales -metabuscador-, etc.).
• Contrucción de marketplace propio de transferencia tecnológica
• Relacionando el OVTT con los marketplaces del entorno web: permitiéndo evaluar y detectar acciones para la transmisión de contenido.
• Fusión de nuestras técnicas para la difusión del Observatorio y mostrar los beneficios que aporta: aprovechar el feedback de las redes sociales y los Marketplaces.

A modo de conclusión, uno de los aspectos más positivos que obtenemos tras el curso de este proyecto es la aportación a la formación profesional, además de observar cómo se puede desarrollar el entorno virtual con mejores posibilidades para la empresa y el investigador y, por supuesto los públicos. Gracias al concepto manejado, los Marketplaces, nos abren la posibilidad de relacionar dicho entorno virtual con el interés de la mano de la ciencia y la tecnología, por tanto, el aprendizaje a crear nexos de unión entre el contenido.

#Noires entrevista a Hipolito Molina experto en gestión de la innovación

Desde Noires hemos decido entrevistar a Hipolito Molina Manchón parte del personal docente de la facultad de ciencias económicas y empresariales de la Universidad de Alicante, el cual imparte la asignatura de Gestión de la Innovación y es autor de varios libros relacionados con esta materia, en estos libros se centra en exponer los procesos de la Innovación en las empresas y su valor competitivo, así como de analizar interesantes casos de éxito en la provincia de Alicante. 

Os enlazamos algunos de sus títulos más interesantes:

• Innovación tecnológica y competitividad empresarial
• La dirección de la innovación tecnológica en la empresa alicantina

Con la entrevista a Hipolito Molina hemos pretendido acercarnos a la realidad empresarial de Alicante y a las estructuras de las pymes. De este modo detectaremos caminos para introducir la innovación en ellas así como las limitaciones que pudiesen existir al respecto, comprendiendo el papel de las herramientas digitales dentro de la investigación y el desarrollo de organizaciones y territorios. Desde aquí, le agradecemos su colaboración con SocialOVTT y la gran ayuda que ha prestado a este grupo en su propósito de conocer en profundidad el tema que nos abarca para socializar el OVTT.

Os dejamos con la entrevista:

P: La web es una fuente de información viva y en constante actualización ¿Cuál crees que debe ser el papel de esta fuente dentro de los sistemas de vigilancia tecnológica de la empresa?

R: Todas las empresas deben estar suficientemente informadas de lo que sucede en sus entornos tecnológicos para poder reaccionar y adaptarse a los cambios. Por ello el observatorio virtual de transferencia de tecnología de la UA debe desempeñar un papel muy importante como fuente de información tecnológica, sobre todo pensando en las Pymes y su falta de recursos para implantar en ellas un sistema de vigilancia tecnológica formalizado.

P: ¿Cómo puede influir la gestión de la información a través de la web en las ventajas competitivas de una empresa?

R: Desde una perspectiva dinámica, la empresa debe estar en condiciones de renovar las capacidades sobre las que sostiene su ventaja competitiva. Las capacidades esenciales "caducan" o se vuelven "obsoletas" con el tiempo porque las condiciones de los mercados cambian. Por ello la información tecnológica recabada le puede permitir identificar nuevas tecnologías (nuevas oportunidades) sobre las que generar nuevas capacidades sobre las que sustentar su ventaja competitiva.

P: Una de las herramientas con las que trabaja el Observatorio virtual de transferencia tecnológica son los Marketplace, unas plataformas online que informan sobre necesidades sentidas por investigadores y empresas en sus sectores. ¿Crees que las empresas son receptivas a este tipo de plataforma o que por el contrario puede más el conocido como Síndrome NIA?

R: Creo que, en general, en la práctica, las empresas relegan a un segundo plano la preocupación por la gestión de la innovación, gestión que exige una perspectiva de carácter estratégico (a medio y largo plazo). Las empresas suelen dar prioridad a la gestión del día a día. Por lo tanto, considero que fundamentalmente las empresas que han asumido la necesidad de situar a la gestión de la innovación al mismo nivel que la gestión de la producción o la gestión de las ventas, serán verdaderamente receptivas al empleo de estas plataformas.

P: Otras herramientas como son las redes sociales, en pleno auge, permiten cierto feedback con los públicos de la empresa ¿Qué utilidad pueden tener en los procesos de I+D? ¿Pueden llegarse a entender como una nueva forma de contribución de los clientes al desarrollo tecnológico?

R: Considero que las redes sociales pueden ser muy útiles como herramientas que permiten captar información proporcionada por los clientes. Pensemos que hasta el producto más innovador no siempre es capaz de satisfacer las necesidades de todo el mercado al que va dirigido. Pueden existir segmentos del mercado que no están plenamente satisfechos por ese producto. Las redes sociales posibilitan recabar información de los clientes insatisfechos y poder retomar de nuevo el proceso de innovación.

P: Conociendo como conoces el entorno empresarial alicantino, puedes decirnos ¿Qué barreras tienen o pueden tener las Pymes para integrar en su organización sistemas de vigilancia tecnológica y gestión del conocimiento?

R: Más que barreras para integrar en su organización sistemas de vigilancia tecnológica y gestión del conocimiento, considero que las empresas de nuestro entorno padecen barreras para implantar sistemas de gestión de la innovación. Básicamente creo que existen dos barreras fundamentales. Una barrera es la escasez de recursos financieros que poder dedicar a esta gestión, otra consiste en la ausencia en las empresas de una cultura orientada a la innovación, cultura que considere a la necesidad de innovar como un valor fundamental.

Para finalizar os dejamos con un video para que le pongais cara a nuestro entrevistado:

#Noires investigando en innovación abierta y marketplace

Desde nuestro equipo Noires, en la entrada anterior intentamos analizar los beneficios que brindan los marketplace y los sistemas de innovación abierta a las empresas para detectar necesidades latentes en el mercado, relacionar agentes empresariales y flexibilizar sus sistemas comerciales. 

El siguiente paso en nuestra investigación ha sido analizar algunos Marketplace, para entender su funcionamiento, sus públicos y la participación de estos en el proceso.

Desde el marketplace de Innoversia se intenta facilitar el encuentro entre empresas e investigadores. Las empresas especifican una necesidad no resuelta por el mercado y se abren a la participación de los investigadores que proponen soluciones y formas de desarrollarlas. Una vez recibidas las ofertas se evalúan y se llegan a acuerdos con los investigadores. En estos acuerdos ambos salen beneficiados puesto que las empresas financian las ideas y a la vez sacan partido del talento del investigador. Estos avances probablemente repercutan en las ventas futuras, en los beneficios que proporcionen la patente, e incluso en la notoriedad de la empresa, siendo reconocida esta como un agente innovadoras en su sector.

En el caso de Innoget el proceso seguido es similar al de Innoversia. Se publican demandas tecnológicas a las que los investigadores intentan dar respuesta. Sin embargo, Innoget permite también el proceso invertido, es decir, que lo que se presenten sean ofertas tecnológicas de las cuales las empresas puedan encontrar la aplicación en su entorno.

Ambos marketplace dan la posibilidad de que las demandas de las empresas sean públicas, privadas o anónimas en función de sus necesidades y el riesgo que implique dar a conocer las líneas futuras de trabajo. Estas dos marketplace analizadas pueden ser consideradas como innovation intermediaries, también llamados innomediarios, pues su actividad no se reduce a difundir ofertas y demandas del mercado empresarial si no que facilitan y regulan el contacto entre las partes.

A nivel mundial, destaca Innocentive, una plataforma online abierta, fundada por la farmacéutica Lilly, en la que se trata de resolver problemas relacionados con I+D de varias disciplinas (ingeniería, TIC, química...). Los problemas se publican como “desafíos” para que sean solucionados por voluntarios que se ofrezcan para ello. Como recompensa, a aquellos que aporten la mejor solución para el problema en cuestión se les da un premio que suele oscilar entre 10.000 y 100.000 dolares.

Innocentive cuenta con clientes de gran relevancia internacional que ven a esta plataforma como un diferencial fundamental en sus objetivos de negocio, hasta el punto que marcas como Sony, Mastercard, Chevrolet o Converse, han basado sus campañas publicitarias en anuncios creados y diseñados por el público que visita sus páginas Web.

Otra entidad dedicada la Inovación Abierta que puede resultar interesante es The GreenXchange, formada por grandes entidades como Nike, Best Buy o Yahoo. Ellos hablan de Investigación Abierta Sostenible, aunque su proceder no dista mucho del de otras plataformas pues su objetivo es igualmente  la reducción de los costos de la transferencia de tecnología, impulsando la creación de nuevas innovaciones y modelos de negocio acelerarando así la convergencia de la industria.

 

A nivel de Hispanoamérica, Movistar está emprendiendo un ambicioso proyecto llamado Wayra, que aunque no constituye una plataforma de Investigación Abierta, es predecible que acabe formando la suya propia o convergiendo en ellas directamente. Su objetivo es potenciar aquellas ideas o proyectos interesantes que de les dirija a través de Wayra en pro del I+D. Tanta es su ambición, que incluso se atreven a insinuar la implantación de su “Silicon Valley” particular en Hispanoamérica.

Además, desde Open Innovators, un sitio web cuya temática son íntegramente los marketplaces, nos brindan una lista de las plataformas de Innovación Abierta más importantes del mundo que tratan acerca de diversas disciplinas.

Y a menor escala, más “a nivel usuario” por así decirlo, encontramos Ideas4all, otra plataforma en la que cualquiera puede demandar y proponer ideas de forma menos académica. Es un de los conocidos como ideágoras. En este vídeo, desde Ideas4all nos lo explican de forma divertida.

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      Como hemos visto, los públicos implicados en esta plataformas digitales son principalmente:

•         Empresas.
•         Emprendedores.  
•         Investigadores.
•         Centros de investigación.
•         Universidades.

Como observamos el OVTT comparte estos públicos y puede valerse de la funcionalidad de estas herramientas para atraer la atención de la opinión pública. Desde Noires dirigiremos nuestros esfuerzos para realizar acciones didácticas y formativas acerca del funcionamiento y las posibilidades de estas herramientas para el mundo empresarial, acercando lo digital a la parte del público tradicionalmente menos familiarizada: las pymes. 

Pensamos que los marketplace pueden servir para hacer que este público menos familiarizado y poco receptivo advierta la rentabilidad que puede suponer un uso eficiente de las redes y cambie sus creencias y actitudes hacia lo digital. El objetivo es iniciar al público en el uso de herramientas digitales para la transferencia tecnológica para posteriormente mostrarle la amplia oferta de recursos que ofrece el OVTT.

Os invitamos a que visualicéis el siguiente vídeo para entender esta perspectiva.

#Noires: Investigando sobre #Marketplace y #OpenInnovation

Desde el grupo Noires hemos creído conveniente analizar en profundidad uno de los actores de intermediación en transferencia de tecnología y promoción de la innovación que son abordados en el Observatorio Virtual de Transferencia de Tecnología (OVTT): los Marketplace. Creemos que pueden ser de gran interés y atractivo para empresarios e investigadores, además de útiles para trasladar a los públicos algunas de las funciones sociales del observatorio. En esta página del OVTT podéis encontrar los marketplace más relevantes. Nosotros, en nuestro plan de relaciones públicas, nos centraremos en analizar los de lengua hispana, debido al ámbito de actuación del propio observatorio.

Desde la Fundación Madri+d se describen a los Marketplace como “una herramienta informática que facilita el intercambio de información tecnológica y ofrece información práctica y de valor sobre protección legal de la innovación e información relativa a los programas de investigación de excelencia. Se configura, así, como un lugar de encuentro on-line que posibilita la colaboración entre empresas y grupos de investigación, proporcionándoles una serie de facilidades para que puedan identificar colaboradores en otras empresas y /o instituciones”.

Así, se diferencia entre dos tipos de Marketplace:

• Horizontales: Sus contenidos y servicios responden a las necesidades de las empresas, independientemente del sector de actividad; como, por ejemplo, de materiales indirectos, financieros o logísticos.
• Verticales: Están especializados en ofrecer servicios sectoriales.

Los marketplace son, por lo dicho anteriormente, una herramienta digital útil para expresar y observar las necesidades reales del mercado, abriendo la posibilidad de dar respuestas a estas demandas y encontrar nuevas oportunidades para colaborar y cooperar internacionalmente con otros agentes del sistema de innovación de países iberoamericanos. Esto es lo que se conoce como innovación abierta.


La innovación abierta está permitiendo que las organizaciones evolucionen hacia un modelo en el que todos sus miembros y agentes externos, incluidos otros sujetos de la red empresarial, participen en su desarrollo y no limitar esta tarea al Departamento de I+D o a la Dirección. Algunas grandes empresas la utilizan para adaptarse a las necesidades que les descubren sus clientes, interactuando con ellos a través de la web 2.0.

Dicho de otra forma, estas herramientas inducen al feedback en la comunicación del propio mercado, a una evolución conjunta del ámbito empresarial. Fenómeno que nos recuerda una de las primeras teorías que estudiamos en la asignatura de relaciones públicas, la de los sistemas interpenetrantes.

Hemos analizado el tratamiento del tema de innovación abierta en el ámbito local para ver que puede ofrecer o ha ofrecido la ciudad de Alicante al respecto. Investigando hemos dado con algunos ciclos de conferencias sobre estas cuestiones como los organizados por el Círculo de economía de Alicante o por la comunidad de emprendedores Iniciador, estas últimas realizadas el pasado mes de septiembre. Por otro lado la Universidad de Alicante se incorporo recientemente a Innoget, una de las primeras plataforma española de este tipo. Dicha incorporación se hizo con la intención de transferir los avances en tecnología, patentes o soluciones técnicas desarrolladas en el centro universitario a la comunidad empresarial. Que como os recordamos era otro de los objetivos establecidos por el OVTT.

Como veis los marketplace son solo una importante herramienta que apoya la evolución hacia un nuevo paradigma empresarial, más evolucionado y colaborativo en el que el medio digital juega un importante papel como dinamizador, facilitando la tarea de contacto entre las partes implicadas.

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